FAQs

感謝您選擇 YAN COLLECTION。您的滿意是我們的首要任務。為了您的方便，我們提供 14 天的退貨和換貨政策。

若要符合退貨條件，商品必須保持原始狀態：未磨損、未使用、標籤且原包裝。此政策不包括清倉商品、個人化商品和耳環。您還需要提供收據或購買證明。

我們不再為促銷或打折商品提供直接換貨服務但請放心如果您需要退貨我們會在這裡幫助您一旦我們處理了您的退貨我們將發放一張禮券您可以在我們的未來購物中使用感謝您的理解和持續支持如果您有任何問題請隨時聯繫我們我們不再為促銷或打折商品提供直接換貨服務但請放心如果您需要退貨我們會在這裡幫助您一旦我們處理了您的退貨我們將發放一張禮券您可以在我們的未來購物中使用感謝您的理解和持續支持如果您有任何問題請隨時聯繫我們

一旦我們收到您退回的商品，我們將立即退還購買價格（如適用，不包括任何運費）。請記住，所有國家的稅金、關稅和運費均不可退還。

我們樂意接受所有主要信用卡，包括 Visa、Mastercard、UnionPay、American Express、JCB，以及 Apple Pay、Google Pay、Shopify Pay、Afterpay、PayPal 等。根據您所在的國家/地區，可能會提供其他付款方式。所有接受的付款方式將在結帳時清晰顯示。

這是一個很好的問題。我們的結帳頁面採用 SSL 保護，確保您的所有瀏覽和購物資訊保持私密和受保護。

我們為此不便向您道歉！首先，請再次確認您的送貨和付款詳情是否正確。如果問題仍然存在，請嘗試聯繫您的銀行以獲得付款方面的幫助。如果您仍然遇到問題，請隨時給我們發消息，我們將盡力幫助您。請注意：如果您使用AMEX付款，您需要先進入然後選擇中的“用信用卡或借記卡付款”選項。如果您在這個過程中需要任何幫助，我們的客戶服務團隊會在這裡為您提供幫助。

在結帳的第一階段，尋找訂單摘要下方的方塊。輸入您的代碼並點擊“應用”，然後立即查看您的節省。請記住，每個訂單只能使用一個折扣碼！

運費政策請允許我們1-3個工作日來處理、打包和發送您的訂單免費運送在紐西蘭境內訂單超過99 NZD以及澳大利亞訂單超過99 AUD的可享受免費送貨服務 此優惠不包括超大件運輸紐西蘭非鄉村地區：起價7.90 NZD（3-7個工作日）澳大利亞全國：起價8.9 AUD（3-7個工作日）國際對於世界其他地區 3-12個工作日 臨時運費將在結賬時為15美元 如果多收或少收費用將會進行調整請注意：國際客戶需負責任何海關和進口稅金 在清關期間產生的任何額外費用、稅金或稅務是買家的責任 如果您因海關收費而拒絕包裹 我們無法發放退款 我們也不對由海關程序造成的任何延遲負責雖然我們力求達到提供的運輸估算時間 但不能保證確切的送達時間 實際送達時間取決於所選擇的運輸方式如果您需要更改訂單的送貨地址 或有任何送貨或運輸問題 請聯繫我們info@yancollection.com

我們提供全球送貨服務，從紐西蘭運送到任何國家，包括澳洲、美國和加拿大。

免運: 在紐西蘭境內訂單超過99 NZD以及在澳大利亞境內訂單超過99 AUD可享受免費送貨此優惠不包括超大物品紐西蘭: 非鄉村地區起價7.90 NZD（3-7個工作日）澳大利亞: 全國範圍內起價8.90 AUD（3-7個工作日）國際: 結帳時固定費率15美元（3-12個工作日）將根據實際情況調整多收或少收的費用注意: 國際客戶需自行承擔任何海關和進口稅

您可以全程追蹤您的YAN珠寶訂單 請留意您的電子郵件信箱 我們會寄送追踪號碼和链接給您 您也可以隨時聯繫我們 我們很樂意為您進行追蹤

我們精美的珠寶是送給生命中特別的人的完美禮物——非常好的選擇！每件珠寶都精美地包裝在首飾盒中，不包括發票。我們還提供完整的禮品包裝套裝，為您的貼心禮物增添額外的優雅。無需在其他地方購買包裝紙——只需將禮品包裝添加到購物車中，當珠寶到達時放入其中，您就準備好送出完美的禮物了！

所有國際訂單（任何運送到美國以外的訂單）都將受到海關稅費和稅收的影響。請注意，對於所有國家，稅費、關稅和運費都是不可退還的。英國、歐盟、挪威、墨西哥、澳大利亞、新西蘭的關稅和稅收已經包含在您完成付款前的最終價格中。由於國家規定，在未支付關稅和稅收的情況下無法完成結賬。

訂單於週一至週五發貨，不包括週末和公共假期。為了確保您的YAN珠寶能及時到達，我們建議您盡快下單。

我們的所有珠寶都是用精心製作的
925純銀作為基底
提供多種表面處理如鍍金純銀、鍍鉑金純銀等每件作品都設計為可多年保持其美麗
除了純銀之外，我們還使用一系列其他高品質材料，包括天然珍珠、天然淡水巴洛克珍珠、琺瑯、黑色瑪瑙、紅色agate、黑曜石和蛋白石等

我們有著美麗的寶石選擇每一種都有其獨特的魅力和特性我們的收藏包括真正的石材和材料如橄欖石藍黃玉綠瑪瑙黑瑪瑙黑曜石青金石天然蛋白石銀貝月長石有機珍珠琺瑯和鋯石有關更多信息請參閱單個產品描述

保持您的銀飾品光亮如新非常簡單！用溫和的肥皂水和軟毛刷清潔您的首飾，並避免接觸日常產品中的刺激性化學物質，如乳液、香水和髮膠，以及家用清潔劑如漂白劑。為了安全起見，我們建議您的首飾應該是您出門前最後佩戴的物品，回家後第一個取下的物品。尋找額外的護理技巧？試試這個簡單的小技巧：在碗裏鋪上鋁箔紙，將您的銀飾放在上面，加入一湯匙鹽和一些熱水。讓它浸泡幾分鐘，然後用清水沖洗並輕輕拍乾。您的銀飾看起來會像新的一樣。欲了解更多護理和清潔技巧，請查看我們的珠寶護理指南。

享受泡茶的完美方式是識別低垂果實上的茶。 Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis。對我來說，提升攝影水平最重要的部分就是分享。 Lorem ipsum dolor sit amet，consectetur adipisicing elit，sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua。 Ut enim ad minim veniam，quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat。

避免在洗澡時佩戴銀飾品因為水會加速氧化此外沐浴露洗面奶和肥皂通常含有硫這會進一步加速銀的氧化和變暗
請避免接觸化妝品：盡量避免接觸髮膠、香水、護膚產品、硫磺皂、染髮劑和燙髮劑等物品因為這些物品含有硫長期接觸會使珠寶失去光澤或導致氧化
避免接觸化學物質：減少與醋、漂白劑和其他化學物質的接觸不要在游泳時佩戴銀飾特別是在海裡或溫泉中
密封隔絕空氣：不使用時，請將銀飾品存放在密封的袋子中。這樣做很重要，因為它可以將飾品與空氣隔離，減少氧化的機會。密封飾品有助於防止其接觸空氣和硫，這兩者都可能導致銀飾變暗。

我們提供四種顏色選擇：自然銀、白金、K金和復古金

自然銀色：顧名思義，這是銀的自然顏色，表面鍍有銀層。我們設計師的理念是回歸基本，擁抱簡約，還原銀的自然本質，不添加任何人為色彩。其優點在於強烈的手工感，沒有工業痕跡。
白金：這種顏色呈現為白金色，表面鍍層由白金和如銠等微量元素組成。這種塗層的優點是其持久的顏色保持性，通過適當的護理，可以多年保持其顏色
K金和復古金：這兩種顏色是通過表面鍍上真金和其他微量元素實現的透過不同的成分比例和加工技術來達到不同的顏色
復古金色調變：復古金色電鍍過程首先是電鍍一層金，接著再電鍍18K金。這種雙層電鍍方法創造出一種高度抗氧化的復古金色，呈現奢華且永恆的外觀。然而，這個優點也是它的缺點——因為過程涉及兩種不同顏色的手動調整，所以顏色穩定性可能會稍微弱一些。儘管如此，我們確保顏色保持在相似範圍內。如果顏色差異太大，我們會重新電鍍該物品。但是，由於不同設計上的圖案和反射表面的差異，顏色可能會看起來略有不同。
復古金是通過兩層電鍍實現的—首先鍍上黃金，然後再鍍上18K金。這種雙重電鍍過程使得顏色比其他K金色更持久，非常耐氧化。此顏色也非常精緻且永不過時，呈現出高雅優雅的外觀

我們的大多數戒指是開口戒指，可以調整大小，通常能舒適地適合大多數手指。要找到您的戒指尺寸，請下載我們的指南並遵循以下提示：請記住，您的左手和右手的尺寸可能會有所不同，因此請務必測量您將佩戴戒指的手指。為了獲得最準確的結果，請在手指溫暖時測量，而不是寒冷時。最好在一天中進行多次測量。確保也測量您的指節，以確保戒指能夠舒適地滑過。請注意，帶有較寬戒圈的戒指可能需要訂購稍大一些的尺寸。男士鈥金戒指無法調整大小。如果您仍然不確定，可以考慮拜訪當地的珠寶商進行個性化尺寸評估，以避免任何尺寸調整問題。如果戒指是一個驚喜，可以試著詢問她的朋友或家人是否知道她的戒指尺寸，或者借用她的一枚戒指（來自正確的手指）並使用我們的指南來確定合適的尺寸。

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